Zásady vrácení zboží
U nás platí 30denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a být v původním obalu. Je také nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@azjasklep.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: ul. Wiklinowa 6, 96-321 Ojrzanów.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašlete zboží na naši adresu na vlastní náklady a přiložte k zásilce vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@azjasklep.com.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit. Jedná se například o rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (např. produkty vyrobené na speciální objednávku nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (např. kosmetika). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů ohledně konkrétní položky nás prosím kontaktujte.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji ani dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit původní položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového produktu.
30denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud bylo zboží odesláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 30 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připevněné štítky a být v původním obalu. Je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení schváleno, částka bude automaticky vrácena původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že banka nebo poskytovatel platební karty může potřebovat další čas na zpracování vrácení.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@azjasklep.com.